1. Aceitação dos termos
O acesso e uso deste site e a contratação dos serviços aqui descritos implicam a aceitação integral destes Termos e Condições. Caso não concorde com alguma disposição, solicitamos que não utilize o site nem solicite nossos serviços. Estes termos podem ser atualizados periodicamente; a versão em vigor é sempre a publicada nesta página.
2. Dados da empresa
Casa Teodora LTDA
Rua Coronel Quirino, 1409 – Cambuí, Campinas – SP, 13025-002, Brasil
Telefone: (19) 3251-8074
E-mail: [email protected]
A Casa Teodora LTDA é a responsável pelo site https://casateodora.pro e pela prestação dos serviços de limpeza doméstica descritos neste documento.
3. Descrição dos serviços
A Casa Teodora LTDA oferece serviços de limpeza doméstica para residências em Campinas e municípios da região, incluindo:
- Faxina Semanal: visita de três horas para imóveis de até 90 m², cobrindo áreas de uso diário, cozinha, banheiros, aspiração e higienização de pisos.
- Limpeza Profunda: visita de seis horas com dois profissionais para imóveis de até 150 m², com limpeza interna de eletrodomésticos, rodapés, vidros e rejuntes.
- Limpeza para Mudança: limpeza completa de imóvel vazio de até 250 m², cobrindo armários, esquadrias, pisos e áreas externas, com relatório fotográfico.
O escopo exato de cada visita é confirmado antes do agendamento. A empresa se reserva o direito de ajustar disponibilidade, cobertura geográfica e condições conforme a capacidade operacional.
4. Elegibilidade e obrigações do usuário
O uso deste site é destinado a pessoas maiores de 18 anos com capacidade civil para contratar serviços. Ao solicitar um serviço, você declara que:
- É o responsável pelo imóvel ou possui autorização do responsável para contratação do serviço;
- As informações fornecidas no formulário de contato são verdadeiras e atuais;
- Utilizará os serviços apenas para as finalidades previstas nestes termos.
5. Agendamentos e pagamentos
O contato inicial é feito pelo formulário do site ou por telefone. Após análise da solicitação, a equipe da Casa Teodora retorna com disponibilidade de data e confirmação do escopo. O agendamento é considerado confirmado somente após a concordância de ambas as partes.
Os preços informados no site são de referência e podem variar conforme as características do imóvel, condições de acesso e escopo definido na avaliação. O valor final é comunicado antes da execução do serviço. As formas de pagamento aceitas são acordadas no momento do agendamento.
Em caso de necessidade de cancelamento ou reembolso, consulte a Política de Cancelamento e a Política de Reembolso neste mesmo documento.
6. Propriedade intelectual
Todo o conteúdo deste site — textos, imagens, logotipo, identidade visual, estrutura e código-fonte — é de propriedade da Casa Teodora LTDA ou licenciado por ela. Não é permitida a reprodução, distribuição ou uso comercial de qualquer elemento sem autorização prévia por escrito.
7. Uso aceitável e condutas proibidas
Ao usar este site, você se compromete a não:
- Inserir informações falsas ou enganosas no formulário de contato;
- Tentar acessar partes restritas do sistema sem autorização;
- Utilizar ferramentas automatizadas para coletar dados do site sem consentimento;
- Praticar qualquer ato que prejudique o funcionamento do site ou de seus usuários;
- Reproduzir conteúdo protegido sem autorização.
O descumprimento pode acarretar a rescisão do serviço e, quando aplicável, responsabilização nos termos da legislação brasileira.
Aviso Legal
Caráter informativo
O conteúdo publicado em https://casateodora.pro é disponibilizado pela Casa Teodora LTDA com o objetivo de apresentar seus serviços e facilitar o contato. As informações têm caráter geral e não substituem uma avaliação individualizada do imóvel, que é realizada antes de cada serviço.
Exatidão e disponibilidade
A Casa Teodora LTDA empenha esforços razoáveis para manter as informações do site atualizadas e corretas. No entanto, não oferecemos garantia de completude ou ausência de erros. Preços, disponibilidade e escopo de serviços podem ser alterados sem aviso prévio; o escopo definitivo é sempre confirmado individualmente antes da execução.
Resultados
Os resultados de cada serviço dependem de fatores como o estado de conservação do imóvel, o tipo de sujidade e as condições de acesso. Não fazemos afirmações de resultados específicos ou padronizados para todos os casos.
Limitação de responsabilidade
Na extensão permitida pela legislação brasileira, a Casa Teodora LTDA não se responsabiliza por danos indiretos ou consequentes decorrentes do uso das informações contidas neste site. A responsabilidade direta, quando aplicável, fica limitada ao valor do serviço contratado no caso concreto. Esta limitação não afasta direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
Política de Reembolso
Escopo
Esta política se aplica a pagamentos realizados por serviços de limpeza contratados junto à Casa Teodora LTDA.
Direito de arrependimento
Nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, contratos celebrados fora do estabelecimento comercial — inclusive via formulário online — podem ser rescindidos em até 7 dias corridos a partir da confirmação do agendamento, sem necessidade de justificativa, desde que o serviço ainda não tenha sido executado. Nesse caso, qualquer valor pago antecipadamente será devolvido integralmente.
Como solicitar
Para solicitar reembolso, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (19) 3251-8074 dentro do horário de atendimento (Segunda a Sexta, 08:00–18:00). Inclua na mensagem o nome completo, a data do agendamento e o motivo da solicitação.
Prazo de processamento
Após análise e aprovação da solicitação, o reembolso será processado pelo mesmo meio de pagamento utilizado, em prazo de até 10 dias úteis, salvo disposição diferente acordada entre as partes.
Casos em que o reembolso não se aplica
- Serviços já executados, exceto em caso de falha comprovada;
- Cancelamentos solicitados após o prazo descrito na Política de Cancelamento, quando houver custo operacional já incorrido;
- Situações em que o acesso ao imóvel foi negado na data acordada sem aviso prévio adequado.
Em caso de divergência sobre a qualidade do serviço executado, a Casa Teodora LTDA compromete-se a avaliar a situação e, quando pertinente, oferecer uma revisita ou outra solução adequada antes de considerar reembolso parcial ou integral.
Política de Cancelamento
Como cancelar
Cancelamentos devem ser comunicados pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (19) 3251-8074, dentro do horário de atendimento (Segunda a Sexta, 08:00–18:00, Horário de Brasília).
Janelas de cancelamento
- Cancelamento com mais de 48 horas de antecedência: sem custo. Qualquer valor pago antecipadamente é reembolsado integralmente conforme a Política de Reembolso.
- Cancelamento entre 24 e 48 horas antes da visita: poderá ser cobrada uma taxa equivalente a 30% do valor do serviço, para cobrir custos de deslocamento e planejamento já realizados.
- Cancelamento com menos de 24 horas ou não comparecimento: poderá ser cobrado até 50% do valor do serviço. Casos de força maior devidamente comprovados serão analisados individualmente.
Reagendamento
Sempre que possível, incentivamos o reagendamento em lugar do cancelamento. Reagendamentos solicitados com pelo menos 48 horas de antecedência são aceitos sem custo adicional, conforme disponibilidade de agenda.
Cancelamentos por parte da empresa
Nos casos em que a Casa Teodora LTDA precisar cancelar um agendamento confirmado — por motivo de capacidade operacional, condições climáticas adversas ou força maior — o cliente será avisado com a máxima antecedência possível e terá direito a reagendamento prioritário ou reembolso integral de qualquer valor pago.
11. Links para sites de terceiros
Este site pode conter links para páginas externas. A Casa Teodora LTDA não tem controle sobre o conteúdo ou as práticas de privacidade desses sites e não se responsabiliza por eles. A inclusão de um link não implica endosso ou parceria.
12. Lei aplicável e foro
Estes Termos e Condições são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Eventuais disputas decorrentes da relação estabelecida por meio deste site serão submetidas ao foro da Comarca de Campinas, SP, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, salvo direito do consumidor de optar pelo foro de seu domicílio conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
13. Alterações nestes termos
Estes Termos e Condições podem ser revisados a qualquer momento. A data de "Última atualização" no topo da página reflete a versão vigente. O uso continuado do site após alterações publicadas implica a aceitação das novas condições. Recomendamos que você consulte esta página periodicamente.
14. Contato
Para dúvidas sobre estes termos ou sobre os serviços da Casa Teodora:
Casa Teodora LTDA
Rua Coronel Quirino, 1409 – Cambuí, Campinas – SP, 13025-002, Brasil
Telefone: (19) 3251-8074
E-mail: [email protected]
Atendimento: Segunda a Sexta, 08:00–18:00 (Horário de Brasília, GMT-3 — Campinas, SP)